Feature

Trelis Desk memiliki feature yang cukup lengkap sebagai aplikasi help desk yang dapat membantu mempermudah pekerjaan bagian technical support. Berikut adalah beberapa feature dari aplikasi Trelis Desk:

• Pembagian tiket berdasarkan departement
  Dengan feature ini maka semua departement dapat menerima permintaan dukungan dan tidak tertutup untuk bagian IT saja. Misalnya departement Supply Chain Management yang menangani masalah inventaris barang dan sirkulasi barang dapat menggunakan aplikasi ini untuk menangani permintaan barang dari departement atau cabang kantor lain.
• Prioritas tiket
  Tiket dapat dibuat dan diberikan prioritas apakah tiket tersebut bersifat penting atau biasa saja. Dengan demikian bagian yang menerima tiket dapat memberikan dukungan dengan tepat sesuai prioritas tingkat kepentingan.
• Pengalihan tiket
  Tiket dapat dialihkan kepada staff tertentu sehingga tiket tersebut dapat ditangani oleh staff tersebut dan bertanggung jawab atas penyelesaian tiket tersebut.
• Pengaturan hak akses berdasarkan group
  Aplikasi ini memiliki tingkat akses berlevel yang dibagi berdasarkan group sehingga memiliki tingkat keamanan penggunaan yang baik
• RSS tiket
  Kita dengan mudah membuat RSS feed pada tiket yang menjadi tanggung jawab kita. Dengan demikian kita dengan mudah mengecek apakah ada tiket baru yang ditujukan pada kita dengan cepat.
• Multi Language
  Secara default aplikasi ini memiliki tampilan dengan bahasa Inggris. Namun dengan mudah kita dapat menerjemahkan aplikasi ini ke bahasa lain yang kita inginkan. Cukup dengan mengisi terjemahan dari kalimat-kalimat yang digunakan dalam aplikasi.
• Knowledge Base
  Memiliki knowledge base atau basis pengetahuan yang terintegrasi. Hal ini memudahkan kita dalam mencari langkah penyelesaian sebelum memasukkan tiket. Dengan feature yang memberikan saran solusi yang tersedia sebelum kita memasukkan tiket akan membantu meningkatkan efisiensi kerja karena mengurangi frekuasi dalam menangani masalah yang sama.

Fitur yang cukup lengkap sebagai aplikasi help desk menjadikan Trelis Desk dapat diandalkan menjadi aplikasi help desk diperusahaan anda. Dan yang menarik dengan kelengkapan feature tersebut biaya yang dikeluarkan adalah nol alias gratis. Jadi kenapa anda tidak mencoba mengimplementasikan aplikasi ini di perusahaan anda.

Link

http://www.accord5.com/

http://www.accord5.com/trellis

Tidak perlu membahas terlalu panjang sejarah kemunculan virus ini, namun buat pengguna yang sudah terkena virus maka sebenarnya langkah pembasmian virus-virus tersebut hampir sama. Biasanya masyarakat umum yang tidak memiliki akses internet di komputernya akan lebih mudah terkena virus karena antivirus yang tidak up to date sehingga antivirus miliknya tidak mengenali virus-virus baru. Ada beberapa cara menghilangkan virus dari komputer anda bila sudah terlanjur terinfeksi virus ini. Teknik-teknik berikut dibahas pada sistem operasi Windows XP karena OS inilah yang paling umum terinfeksi dan paling banyak digunakan. Berikut adalah teknik teknik tersebut:

Menghapus dengan antivirus di komputer lain

Dengan melepaskan hardisk komputer yang telah terinfeksi virus kemudian dipasangkan ke komputer lain yang memilki antivirus yang terbaru atau setidaknya mampu mengenali virus di sistem yang telah terinfeksi. Lakukan full scanning pada hardisk sistem yang terinfeksi dan hapus semua virus yang ditemukan. Setelah selesai hardisk tersebut sudah dapat dipasang kembali dikomputer dan jalankan sistem seperti biasa. Lakukan pemeriksaan kembali apakah komputer masih menunjukkan gejala yang sama saat terkena virus. Cara ini ampuh membersihkan virus sepanjang antivirus di komputer lain tersebut dapat mengenali dan menghapus virus di hardisk yang terinfeksi. Namun virus masih meninggalkan jejak berupa autorun atau startup yang tidak berfungsi. Jejak ini terkadang memunculkan pesan error yang tidak berbahaya namun mungkin sedikit mengganggu.

Menghapus dengan sistem operasi lain

Pada laptop atau komputer yang tidak dapat dilepas harddisknya maka cara lain adalah menjalankan sistem operasi lain yang tidak terinfeksi virus dan melakukan full scan terhadap seluruh harddisk. Biasanya ada beberpa pengguna yang menggunakan dual OS seperti Linux dan Windows atau Windows XP dan Windows Vista dsb. Selain itu bisa juga menggunakan LiveCD atau OS Portable seperti Knoopix dan Windows PE ( Windows yang telah diminimazed dan dapat dibooting dari media penyimpanan portable seperti flash disk atau CD.) lalu lakukan full scanning dengan antivirus terbaru. Efektifnya sama dengan menghapus virus dengan antivirus di komputer lain contoh diatas. Virus terkadang masih meninggalkan jejak tidak berbahaya.

Menghapus secara manual

Bila anda kesulitan melakukan hal diatas masih ada cara lain yaitu dengan cara manual. Langkah-langkah tersebut adalah:

1. Matikan process yang dijalankan oleh virus. Virus yang aktif pasti memiliki process yang berjalan pada sistem. Process ini biasanya memantau aktifitas sistem dan melakukan aksinya bila ada kejadian tertentu yang dikenali virus tersebut. Contohnya pada saat kita memasang flash disk, process virus akan mengenali aksi tersebut dan menginfeksi flash disk dengan virus yang sama. Proses ini harusnya bisa dilihat dari task manager yang bisa diaktifkan dengan tombol Ctrl + Alt + Del namun terkadang virus akan memblokir aksi ini dengan melakukan log off, menutup window Task Manager, atau restart sistem. Cara lain adalah menggunakan tool lain untuk melihat dan mematikan proses virus. Saya biasa menggunakan Process Explorer dari http://www.sysinternals.com/ . Dengan tool ini anda bisa mematikan process yang dianggap virus. Pada saat mematikan proses milik virus perlu diperhatikan terkadang proses milik virus terdiri atas lebih dari 1 proses yang saling memantau. Bila 1 proses dimatikan maka proses tsb akan dihidupkan lagi dengan proses lainnya. Karena itu mematikan process virus harus dengan cepat sebelum proses yang dimatikan dihidupkan lagi oleh proses lainnya. Kenali terlebih dahulu proses yang dianggap virus lalu matikan semuanya dengan cepat. Biasanya virus menyamar menyerupai proses windows tapi tentu ada bedanya seperti IExplorer.exe yang meniru Explorer.exe. Berikut adalah proses windows yang bisa dijadikan referensi proses yang dikategorikan aman:

   C:\WINDOWS\system32\smss.exe
   C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
   C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
   C:\WINDOWS\system32\services.exe
   C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
   C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
   C:\WINDOWS\Explorer.exe

   Selain process explorer anda bisa menggunakan tools lainnya yang mungkin lebih mudah dan bisa menghapus process sekaligus. Contoh lain adalah HijackFree. Anda bisa mencari di google tools sejenis.

2. Setelah proses mematikan virus berhasil lakukan pengembalian nilai default parameter sistem yang digunakan virus untuk mengaktifkan dirinya dan memblokir usaha menghapus dirinya. Parameter tersebut berada pada registry windows yang bisa di reset dengan nilai defaultnya. Simpan file berikut dengan nama apa saja dengan extention file .reg. Kemudian eksekusi file tersebut dengan mengklik 2 kali. Bila ada konfirmasi anda bisa menjawab Yes/Ok. Berikut file registry tersebut:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced]
   "Hidden"=dword:00000000
   "SuperHidden"=dword:00000000
   "ShowSuperHidden"=dword:00000000
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\SafeBoot]
   "AlternateShell"="Cmd.exe"
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\SafeBoot]
   "AlternateShell"="Cmd.exe"
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot]
   "AlternateShell"="Cmd.exe"
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
   "Shell"="Explorer.exe"
   "Userinit"="C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\open\command]
   @="regedit.exe \"%1\""
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\scrfile\shell\open\command]
   @="\"%1\" %*"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\piffile\shell\open\command]
   @="\"%1\" %*"
   [HKEY_CLASSES_ROOT\comfile\shell\open\command]
   @="\"%1\" %*"
   [HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command]
   @="\"%1\" %*"

   File registry diatas akan membuka blokir regedit, mencegah virus mencangkokkan dirinya pada sistem, dan reset parameter lain untuk mencegah virus jalan lagi.

3. Setelah proses virus dimatikan dan parameter sistem di reset. Cegah virus aktif kembali dengan menghapus entry virus pada autorun dan startup Windows. Bisa menggunakan tool bawaan windows MSConfig atau mengedit langsung pada registry dengan Regedit. Untuk lebih mudahnya gunakan tools pihak ketiga seperti autoruns dari http://www.sysinternals.com untuk menghapus entry autorun dan startup milik virus tsb. Jangan lupa periksa folder StartUp pada menu Start Menu -> Programs -> Startup dan pastikan tidak ada entry virus tsb.
4. Download antivirus terbaru dan lakukan full scanning pada sistem agar antivirus memeriksa keseluruhan sistem dan menghapus semua virus yang ditemukan. Saya menyarankan avira yang bisa didownload dari http://www.free-av.com karena sifatnya free dan scanner virus yang sama tangguhnya dengan antivirus komersil seperti Symantec atau Kaspersky.
5. Sebelum restart pastikan anda tidak melewatkan virus baik dari proces atau autorun dan startup sistem. Karena bila tidak maka pada saat restart maka sistem akan kembali seperti pada saat terinfeksi virus dan sia-sia semua langkah yang anda lakukan sebelumnya.
6. Setelah restart periksa kembali komputer anda dan perhatikan apakah gejala yang muncul pada saat komputer terinfeksi masih ada atau tidak. Bila ada maka anda terlewat beberpa autorun virus atau reset parameter sistem diatas tidak berhasil. Lakukan langkah diatas dan periksa lebih cermat tiap langkah anda sebelum melakukan restart sistem.

Itulah langkah-langkah penghapusan virus pada sistem Windows XP. Untuk mencegah virus datang kembali sebaiknya anda rajin update antivirus atau memasang aplikasi pencegah seperti WinPooch atau Comodo Firewall yang akan memperingatkan pengguna bila ada program lain yang akan memodifikasi sistem. Jadi walaupun virus tersebut tidak dikenali akan tetapi sebelum masuk maka pengguna akan diperingatkan oleh aplikasi pencegah. Bila anda mengenali program yang hendak mengakses sistem anda maka anda bisa mengijinkan akses tersebut namun bila tidak sebaiknya tolak dan blokir akses tersebut karena ada kemungkinan program tersebut adalah virus.

Berhati-hati pada saat membuka flash disk. Jangan membuka flash disk dengan klik 2 kali. Buka dengan klik kanan lalu pilih menu Open agar fitur autoplay pada flash disk tidak menjalankan virus secara ototmatis. Jangan lupa perhatikan file yang anda buka. Walaupun iconnya sama perhatikan bahwa file yang anda buka buka tipe application atau program. Pastikan file word adalah betul-betul word dan folder betul-betul folder bisa dengan melihat detail atau properties dari file tsb. Semoga artikel ini membantu dan mencegah anda terinfeksi virus komputer.

Sebenarnya semuanya kedua cara diatas sama-sama dial-up. Untuk menggunakan internet kita harus melakukan dial-up terlebih dahulu. Namun sepertinya dial-up lebih identik dengan penggunaan telpon tetap sebagai akses internet. Dari segi biaya terdapat 2 macam perhitungan biaya internet yaitu:

1. Time Based, perhitungan biaya sesuai waktu online. Jadi biaya akses internet berdasarkan waktu dari kita dial-up hingga memutuskan koneksi internet tersebut. Sebagai contoh untuk akses internet via TelkomNet Instan yang biayanya Rp 160/menit + ppn 10% = Rp 176/menit. Maka bila kita mengakses internet selama 60 menit/1 jam maka perhitungannya adalah 60 X 176 = Rp  10.560/jam. Cukup mahal ya. Untuk ADSL Speedy juga menggunakan metode yang sama dimana Speedy memberikan akses 50 jam/bulan dengan biaya Rp 200.000. Kelebihannya permenit akan dikenakan tambahan biaya Rp 25/menit. Sebenarnya cukup sih karena biaya perjamnya jadi 200.000/50=Rp 4.000/jam, biaya ini hampir sama dengan di warnet.
   Keuntungan dari timebased adalah kita tidak perlu memikirkan website apa yang akan kita buka, apakah website penuh video dan gambar tidak akan mempengaruhi biaya akses. Tapi kerugiaannya bila akses melambat entah dikarenakan apapun maka pembayaran tetap sama sesuai dengan lama kita melakukan akses. Terkadang kita perlu membaca email, berita, blog, atau apapun sehingga internet kita tidak berjalan karena pada saat kita membaca beberapa site tidak akan melakukan download/upload namun biaya atau waktu akses terus berjalan. Dulu jaman dialup saya ingat untuk internet hemat maka 5 menit pertam saya gunakan untuk mebuka semua web yang ingin saya baca per window sehingga komputer saya dipenuhi browser. Setelah semua terbuka maka internet saya putus dan mulailah membaca satu  persatu, dengan demikian akses lebih hemat namun repotnya bila ada yang belum terbuka dan ingin membaca yang lain maka harus dial lagi.
2. Data Based, perhitungan biaya berdasarkan jumlah upload dan download data yang kita gunakan selama akses. Contohnya adalah GPRS/3G/CDMA sebagian besar menggunakan metode ini. Demikian juga dengan Speedy Personal yang menerapkan metode biaya yang sama. Biasanya provider memberikan jatah akses berkisar 250MB-5GB perbulan dengan biaya Rp 100.000 – Rp 500.000. Untuk perhitungan jumlah data maka kita tidak perlu khawatir bila kita sedang membaca email, blog, dan berita karena biasanya website-website tersebut tidak melakukan upload/download bila semua data sudah selesai di load ke browser. Namun seiring perkembangan beberapa website terutama website type Web 2.0 yang memiliki feature AJAX terkadang melakukan aktifitas dibelakang walaupun kita hanya sedang melihat atau membaca isinya saja. Apalagi website yang dipenuhi content video flash. Video flash walaupun kita pause atau tidak dijalankan namun secara background dia akan terus mendownload isi video ke buffer player agar dapat dijalankan dengan mulus pada saat kita mainkan lagi. Hal inilah yang terkadang tidak disadari pengguna internet dengan perhitungan jumlah data. Pada saat kita membuka profile teman di Friendster, MySpace, atau Facebook maka secara tidak sadar data terus didownload dibelakang walaupun halaman telah tampil sepenuhnya.Untuk 1 halaman profile yang penuh animasi, video, dan gambar maka data yang terdownload bisa berkisar 2MB – 5MB. Jadi bila kita membuka profile sebanyak 10 teman maka kita membuang sekitar 20MB-50MB. Dengan akses cepat seperti Speedy maka kita tidak akan merasakan bahwa data yang terpakai sudah banyak dalam waktu hanya sekitar 15 menit.
   Karena itu akses internet dengan perhitungan jumlah data maka kita harus memperhatikan halaman yang dibuka. Bila halaman yang dibuka penuh gambar, video, dan animasi dan halaman tersebut tidak terlalu penting maka sebaiknya segera close/tutup window halaman tersebut sebelum halaman tersebut menghabiskan jatah internet anda.

Nah itulah 2 metode perhitungan biaya akses internet di Indonesia. Tinggal kita yang menentukan pilihan paket internet mana yang ingin kita gunakan. Bila kita menggunakan internet untuk download lagu, program, video, dan lain-lain saya sarankan menggunakan perhitungan waktu akses atau kalau perlu ambil yang unlimited akses dengan biaya tetap. Sedangkan untuk yang menggunakan internet untuk buka email, baca berita, blogging, mencari info, dan aktifitas internet lainnya yang tidak menggunakan akses data besar maka sebaiknya menggunakan internet dengan perhitungan biaya berdasarkan pemakaian data. Selain itu ada beberapa cara yang bisa digunakan agar penggunaan internet dengan perhitungan jumlah data tidak mendownload data yang tidak diinginkan seperti iklan. Cara tersebut antara lain:

1. Gunakan Mozilla FireFox, atau IE 7 keatas yang memiliki proteksi baik dari  PopUp, AdWare, atau MalWare yang banyak di internet.
2. Gunakan AdBlock Plus yang merupaka  plugin dari Firefox. Plugin ini kan memblok gambar ataupun multimedia lainnya bila memiliki URL, filename yang di identifikasi sebagai iklan. Kita juga bisa menambahkan filternya sehingga bila kita mengunjungi suatu website berikutnya gambar yang tidak ingin kita lihat bila tidak ditampilkan dan tidak terdownload. Dengan demikian bisa menghemat penggunaan data untuk gambar atau media yang ingin kita lihat saja.
3. Gunakan antivirus dan anti spyware yang selalu terupdate. Karena bila komputer anda terkena virus atau spyware maka komputer anda bisa melakukan aktifitas yang tidak anda tahu dan menghabiskan jatah internet anda.

Gambaran dan cara diatas cuma merupakan pandangan saya saja. Bila ada kesalahan maupun ketidakakuratan data mohon dimaafkan. Semoga tulisan ini dapat membantu teman-teman dalam memilih cara akses internet anda.

1. Running anywhere, kita cukup menginstall aplikasi web pada satu server dan tanpa perlu menginstall apapun selama browser pada client terinstall maka kita langsung  dapat menjalankan aplikasi tersebut tanpa konfigurasi apapun. Secara default browser pada system operasi apapun telah tersedia sehingga kebutuhan akan browser untuk menjalankan aplikasi bukanlah suatu kendala berarti.
2. Easy to update, cukup update pada sisi server maka aplikasi pada client akan langsung menggunakan versi terupdate tanpa harus menginstall dulu pada server.
3. Requirement pada client tidak terlalu besar. Karena running aplikasi bersifat stateless dan pada sisi client hanya sebagai interface maka spesifikasi hardware pada client tidak harus cangih. Dengan Pentium II 300 & 128MB memori sudah cukup untuk menjalankan browser untuk menggunakan aplikasi web.
4. Tampilan yang dapat dibuat sesuka hati. Dengan XHTML + CSS maka tampilan apapun bisa dibuat pada aplikasi. Memberikan user experience yang berbeda.

Itulah beberapa kelebihan dari web. Mungkin aplikasi desktop bisa memiliki kelebihan diatas dengan menggunakan terminal server semacam citrix untuk mempublish aplikasi. Tapi dengan feature tersebut tentu memerlukan biaya yang tidak sedikit.

Flash merupakan salah satu teknologi web yang mampu menyajikan animasi dan multimedia canggih pada web. Salah satu kekurangan Flash bila digunakan pada website biasa sebagai penyedia informasi adalah tidak dapat di index oleh search engine semacam google karena bentuknya bukan berupa teks tapi berupa binary yang telah dicompile. Namun untuk aplikasi maka flash merupakan teknologi yang sangat baik. Apalagi menggunakan Flex yang merupakan teknologi Flash yang mampu memudahkan perancangan interface aplikasi dengan mudah karena berbasis komponen. Kekurangan Flash/Flex untuk aplikasi adalah ketidakmampuan berkomunikasi langsung dengan database.

Untuk menggunakan Flash/Flex dengan database maka harus menambahkan layer antara keduanya. Salah satunya bisa menggunakan PHP dengan framework AMFPHP. AMFPHP adalah kumpulan fungsi yang akan membantu komunikasi antara PHP dengan Flash. AMFPHP merupakan framework yang ditulis dengan PHP dimana akan digunakan untuk menerjemahkan panggilan fungsi dari Flash ke aplikasi PHP . Konsep AMFPHP adalah RPC(Remote Procedure Call) yaitu suatu konsep pemanggilan fungsi remote yang dimiliki oleh object yang berbeda. Dengan AMFPHP maka Flash dapat memanggil fungsi-fungsi pada PHP dan akan menerima hasil output panggilana fungsi-fungsi tersebut. Contohnya adalah Flash memanggil fungsi di file PHP dengan metode yang menggunakan model AMFPHP, kemudian AMFPHP akan menserialisasi panggilan tersebut dan diberikan pada file PHP. Pada file PHP panggilan akan dideserialisasi kemudian dibaca dan akan memberikan kembalian sesuai dengan apa yang diminta oleh Flash. Bila memerlukan akses ke database maka file PHP akan meminta ke database dan akan memberikan hasilnya ke flash melalui AMFPHP. Jadi AMFPHP merupakan gateway atau translator antara Flash dan PHP untuk menerjemahkan panggilan dan kembalian antara Flash dan PHP.

Dengan kombinasi ini maka kita dapat membuat aplikasi yang sangat powerfull. Dengan kombinasi kelebihan web ditambah dengan fitur multimedia dan  animasi maka aplikasi kita memiliki kelebihan portable, run anywhere, very nice interface, light and fast performance.Tinggal kita yang memikirkan konsep dan ide untuk aplikasi. Dengan semua kelebihan tersebut seharusnya kita bisa membuat aplikasi unik dan fungsional.

Referensi:

• http://www.amfphp.org/
• http://www.adobe.com/go/flex
• http://www.adobe.com/go/flash

Sudah saatnya kita bergerak dan membuat perubahan agar IT menjadi bagian dari semua bangsa Indonesia. Pergerakan dan perjuangan telah dimulai dari jauh-jauh hari dibawah bayang-bayang pemerintah yang terlalu banyak memberikan aturan penghambat penetrasi IT di Indonesia. Gerakan independen seperti VOIP Rakyat, RT-RW Net, IIX, dan gerakan-gerakan lainnya menunjukkan keinginan bangsa Indonesia untuk berkembang. Pemerintah yang perlahan-lahan mulai mendukung penetrasi IT sepertinya kekurangan SDM dan ide agar mampu membuat terobosan besar dalam dunia IT nasional.

Saat ini perkembangan IT masih berpusat di kota-kota besar. Daerah hampir terlupakan sehingga mereka sangat tertinggal dengan kota-kota besar. Di daerah saya di Sulawesi Selatan warnet sangatlah langka, walaupun ada tapi akses menggunakan dial-up yang saat ini tidak pantas untuk dibagi menjadi hambatan terbesar. Broadband akses sama sekali tidak ada yang mampu membantu penetrasi internet di daerah.

Sudah saatnya Indonesia mengambil langkah-langkah efektif dan nyata yang mampu meningkatkan penetrasi Internet di Indonesia. Berikut merupakan pemikiran saya apa yang bisa kita lakukan:

1. Bentuk ISP Sosial, bukan ISP komersil. Seperti yayasan yang bertujuan membantu masyarakat dalam mengakses internet. Pemerintah bisa mendukung dengan mengawasi ISP tersebut agar jangan menjadi ISP komersil.
2. Subsudi akses internet, melalui ISP sosial pemerintah dapat memberi subsidi agar akses internet dapat lebih murah. Akses internet bersubsidi dapat digunakan oleh sekolah, perpustakaan, internet publik, dan tempat-tempat yang sifatnya sosial bukan komersil. Untuk daerah-daerah terpencil bisa mendapat akses broadband dengan fasilitas VSAT atau satelit. Nanti didaerah tersebut akses broadband baru dibagi-bagi lagi ke masyarakat setempat. Alangkah indahnya dunia internet bila tiap desa memilki akses broadband dengan VSAT yang kemudian dibagi-bagi ke masyarakatnya. Hal seperti ini cuma bisa dilakukan oleh ISP Sosial bukan ISP komersil.
3. Perbanyak konten lokal. Konten lokal akan membantu masyarakat memperoleh informasi yang diinginkan. Internet merupakan informasi serba ada. Akan tetapi konten lokal masih terbatas sehingga masyarakat yang tidak mengerti bahasa Inggris akan kesulitan dalam memperoleh informasi yang diinginkan. Salah satu langkah mudah adalah dukung dan kembangkan aktifitas blog. Karena blog merupakan penyedia konten lokal yang saat ini berkembang pesat.
4. Lokalisasi website Indonesia. Dengan menglokalisasi penyedia konten-konten berbahasa Indonesia maka akan menghemat bandwith internasional. Ada ratusan atau bahkan lebih website berbahasa Indonesia yang di hosting di luar negeri termasuk blog ini. Kenapa? Karena biaya hosting lokal lebih mahal daripada hosting di luar negeri. Seharusnya pemerintah membantu penyedian data center lokal ekonomis yang diperuntukan untuk blogger, dan penyedia konten lokal. Hal ini tentu akan memacu perkembangan konten lokal lebih cepat. Apalagi bila pemerintah memberi subsidi untuk data center lokal ini tentu lebih menarik.
5. Dukung perkembangan aplikasi internet lokal. Globalisasi google,yahoo, facebook, friendster, dan website lainnya sangat pesat. Penggunaan aplikasi internet luar sangat tinggi di Indonesia. DI China pemerintahannya selalu berusaha mengembangkan aplikasi lokal yang bisa meminimalisasi akses keluar. Kreatifitas dan pengembangan aplikasi lokal harus ditingkatkan agar akses ke aplikasi internet luar bisa diminimalisasi. Dulu ada group.or.id yang berusaha memindahkan milis yahoo ke lokal sehingga diskusi milis berbahasa Indonesia tidak perlu pulang balik ke Amerika. Namun kurangnya dukungan membuat aplikasi ini tidak terdengar lagi. Alangkah bagusnya bila ada search engine Indonesia yang setara dengan Google dan betul-betul memberikan hasil pencarian lokal yang semuanya berbahasa Indonesia.
6. Perbanyak akses internet publik. Dengan memberikan akses internet publik yang gratis seperti di stasiun, rumah sakit, terminal, perpustakaan, sekolah, kampus, dan tempat umum lainnya akan membantu memperkenalkan internet ke masyarakat.
7. Kembangkan website-website e-learning seperti IlmuKomputer.com. Konten pembelajaran online berbahasa Indonesia sangat berguna membantu masyarakat untuk belajar. Tidak terbatas ilmu komputer saja, ilmu lain juga seperti pertanian, peternakan, dan bidang-bidang lainnya akan membantu meningkatkan pengetahuan dan pendidikan masyarakat kita.
8. Sosialisasi pentingnya teknologi dalam kehidupan masyarakat. Iklan-iklan sosial mengenai pentingnya internet dan teknologi masih sangat kurang dibandingkan iklan sosial mengenai kesehatan dan pendidikan. Sudah saatnya DepKomInfo melakukan sosialisasi media agar masyarakat menyadari penting teknologi. Karena percuma bila teknologi ada namun pengguna tidak ada.
9. Hukum dan undang-undang yang jelas dan tepat penerapannya sehingga dapat melindungi praktisi dan bisnis di bidang IT. Hal ini dapat meningkatkan industri IT karena terlindungi oleh hukum sehingga praktisi dan penggiat IT di Indonesia tidak takut untuk melangkah maju. Investor juga merasa takut untuk berinvestasi di Indonesia bila mereka tidak merasa aman untuk berinvestasi.
10. Penghargaan terhadap tenaga IT akan membantu peningkatan SDM IT di Indonesia. Banyak tenaga ahli IT Indonesia memilih bekerja di luar negeri karena tenaga mereka lebih di hargai di luar. Di Indonesia tenaga IT dan buruh kasar seakan-akan tidak ada perbedaan dari segi penghargaan kualitas. Memang sudah ada beberapa yang memberi penghargaan sepantasnya tapi jumlahnya masih sedikit. Masih banyak perusahaan berpendapat bahwa IT hanyalah bagian yang memboroskan dana perusahaan bukan pendukung yang dapat memajukan perusahaan. IT yang memperbaiki bukan mengembangkan masih merupakan pandangan yang banyak dianut oleh perusahaan-perusahaan Indonesia. Hal ini harus dihilangkan dan memberi penghargaan yang sepantasnya bagi SDM IT yang berkualitas sehingga mereka tidak lari keluar negeri.

Itulah 10 pandangan saya mengenai langkah-langkah yang bisa kita ambil dalam meningkatkan penetrasi teknologi dan kualitas SDM IT Indonesia. Semoga pemerintah bisa memandang IT sebagai bidang yang menjadi prioritas pengembangan selain bidang-bidang lain seperti pendidikan dan kesehatan. Dukungan masyarakat terhadap pemerintah dalam menjalankan program-programnya juga penting. Karena itu mari kita bersama-sama mendukung dan mengembangkan IT di Indonesia.

Sekarang kenapa kita mengharapkan investor asing dan melupakan industri dalam negeri. Di Indonesia industri software sangat tidak berkembang dikarenakan budaya Indonesia yang belum bisa menghargai hak kekayaan intelektual(HAKI). Kalau bisa gratis kenapa harus bayar? Saya yakin orang Indonesia hampir 80% masih belum sadar HAKI. Kalaupun ada yang mentaati dan membayar penggunaan software kemungkinan besar bukan karena kesadaran diri akan HAKI akan tetapi karena ketakutan kena razia aparat. Dengan kondisi demikian maka industri software tidak akan berkembang dengan mudah. Ketakutan software buatan sendiri dibajak karena untuk membuat software itu sendiri juga menggunakan software bajakan. Saya tidak mengingkari bahwa kebutuhan akan software saya terbebas dari software ilegal. Beberapa software yang saya gunakan adalah bajakan. Mohon maaf sebelumnya untuk produsen software di luar sana. Saya tidak terlalu banyak membahas masalah ini, karena itu adalah kesadaran dari diri masing-masing.

Kembali ke masalah industri software. Indonesia masih sangat sedikit yang memiliki produk sendiri berupa software. Bisa dihitung jari yang serius menggarap software buatan sendiri. Contohnya Zahir Accounting, sukses menjual software akutansi. Kenapa? Karena instansi dan perusahaan kemungkinan besar akan menggunakan software legal karena lebih mudah kena razia aparat dibanding penguna rumahan. Siapa yang menggunakan software akutansi di rumah? Software akutansi kebanyakan digunakan oleh perusahaan. Melihat dari contoh diatas kenapa industri software tidak memulai mengembangkan software dengan target market perusahaan. Karena kemungkinan dibajak adalah kecil dibandingkan dengan software rumahan semacam ACDSEE.

Di Indonesia software house masih konsentrasi dengan proyek-proyek mereka yang terus dikejar hingga ke daerah-daerah. Kenapa demikian? Karena hal ini lebih menjanjikan. Uang sudah pasti diperoleh bila mereka sukses menyelesaikan suatu proyek. Sedangkan produk harus di promosikan dulu, baru nanti kalau ada yang beli baru uang mulai mengalir. Mengembangkan software sebagai produk memang tidaklah mudah. Hal itu membutuhkan waktu, tenaga, dan biaya yang tidak sedikit. Tapi kalau dipikir lagi sebenarnya dengan adanya produk sendiri maka kita bisa menawarkan produk kita ke banyak konsumen dari pada harus membuat satu software per konsumen. Padahal fungsi tiap software pada dasarnya sama tapi karena kita lebih project oriented maka kita selalu membuat software yang sama untuk perusahaan berbeda. Kenapa software yang mengikuti sistem konsumen? Harusnya konsumen yang mengikuti sistem dari software. Pada dasarnya berpindah dari sistem manual ke sistem komputerisasi pasti mengubah sistem lama konsumen. Dengan demikian buat apa kita mengembangkan sistem yang baru terus padahal kita bisa mengembangkan satu sistem yang solid dan diadopsi di tiap konsumen yang memiliki kebutuhan yang sama.

Sebagai contoh, perusahaan software asal Jerman dengan produknya SAP yang merupakan produk dengan fungsi ERP yang di adopsi banyak perusahaan besar di Indonesia seperti Telkom justru mengikuti sistem dari SAP dalam menjalankan sistemnya. Kenapa? Karena sistem SAP sudah terbukti solid selama bertahun-tahun di banyak negara. Karena itu mulailah mengembangkan produk ketimbang terus berburu proyek. Proyek harus selalu dikejar, sedangkan produk bila sudah solid dan baik maka konsumen juga pasti akan menghampiri. Dukungan dari pemerintah juga sangat diperlukan. Terutama dari segi hukum yang melindungi hasil kerja dari programmer-programmer Indonesia. Semoga tulisan ini dapat memacu para software house maupun programmer independent untuk bersama-sama membangun industri software Indonesia.

Bank NISP salah satu perusahaan yang memperoleh hasil dari pengkategorian pekerjaan. Dengan cepat mereka berkembang dan menjadi salah satu Bank dengan perkembangan yang sangat pesat di Indonesia. Mereka bahkan membayar profesional IT yang kerjaannya cuman memikirkan ide bagus apa yang bisa diimplementasi di perusahaan mereka. Bukan untuk mengerjakan sesuatu. Hal ini membuat mereka dengan cepat melakukan update teknologi dalam perusahaan karena setiap bulan mereka memperoleh ide baru tentang update teknologi yang berkembang sangat cepat.

Saya rasa cukup gambaran pentingnya pembagian kerja yang baik, dan kenapa kerja team lebih baik daripada kerja individual. Di Prado pengembangan aplikasi web based sangat memungkinkan dilakukan pembagian kerja. Dengan sifat Prado yang memisahkan business logic dan presentation logic membuat kita dapat bekerja team langsung secara berbarengan. Seperti yang kita tahu bahwa alur pengembangan aplikasi adalah seperti berikut:

1. Requirement (Project Manager)
2. Analisa (System Analyst)
3. Desain (System Analyst, Web Designer, Programmer, dan Database Designer)
4. Implementasi (Web Designer, Programmer, Database Designer)
5. Testing
6. Maintenance

saya langsung membahas pada sisi implementasi yaitu pembuatan aplikasi berdasarkan hasil analisa dan desain. Berikut skenario kolaborasi menurut pemikiran saya:

1. Karena dokumen desain telah ada, maka web designer, programmer, dan, database designer tidak perlu saling menunggu. Mereke dapat langsung memulai pekerjaan masing-masing berdasarkan desain yang telah ada. Bila ada perubahan maka bisa meminta System Analyst untuk melakukan perubahan.
2. Pembagian kerja dengan Prado adalah sebagai berikut:
   • Web Designer melakukan perancangan tampilan XHTML + CSS berdasarkan dokumen desain yang ada dan mempersiapkan layout component template Prado yaitu file TPL, dan PAGE.
   • Programmer membuat kode program berdasarkan business logic yang ada. Bila membutuhkan perubahan template maka bisa memberitahu pada web designer.
   • Database designer merancang dan membuat query SQL yang dibutuhkan programmer menggunakan feature Prado SQL MAP sehingga memudahkan programmer dalam menampilkan data yang diinginkan.

   Dari skenario di atas maka diagram kolaborasi bisa di gambarkan seperti berikut:

   SQLMAP <==========> PHP <=========> PAGE/TPL
   DB DESIGNER PROGRAMMER WEB DESIGNER

Demikian skenario kolaborasi pengerjaan suatu aplikasi web menurut pemikiran saya. Skenario di atas adalah kolaborasi paling sederhana dan tidak menggunakan metode-metode pengembangan aplikasi seperti Agile, Extreme, USDP, RUP, Prototype, atau metode lainnya yang banyak kita peroleh di bangku kuliah. Improvisasi dan Kreatifitas diperlukan agar membuat metode sederhana diatas dapat berjalan dengan baik. Mohon maaf bila ada penggunaan bahasa yang tidak cocok atau tidak dapat dimengerti. Mohon saran dan kritik bila ada yang salah. Terima kasih.

Cara paling cepat mendapatkan website adalah dengan membuat blog. Dan aplikasi blog paling banyak digunakan saat ini adalah WordPress yang sama seperti saya gunakan di website ini. Klo mau instant cukup daftar aja di website wordpress atau di penyedia layanan blog lainnya. Kamu bisa mempunyai website kira-kira hanya dalam 15 menit. Dengan wordpress ada beberapa keuntungan dan kekurangan. Berikut adalah beberapa keuntungan wordpress di antaranya:

1. Cepat, cuma dengan daftar di website wordpress atau host sendiri. Website kita bisa online paling lama 2 hari bila tidak ada masalah untuk yang host sendiri. Syukur-syukur bisa dalam 15menit dengan daftar aja di wordpress.
2. Gratis, klo daftar di wordpress. Dan murah klo host sendiri, cuma bayar 100 ribu dah dapat domain sendiri dan space 25 MB di Idebagus. Tidak perlu bayar web developer untuk buat website sejenis wordpress.
3. Template yang bebas pilih. Tersedia ratusan template wordpress yang gratis digunakan. Cukup pilih dan aktifkan template yang diinginkan maka jadilah tampilan website kamu sesuai yang diinginkan.
4. Fungsi tambahan gratis, tersedia banyak plugin wordpress yang dengan mudah digunakan dengan website kamu. Mau jualan, pajang gallery foto, atau fungsi lainnya tinggal upload dan aktifkan.

Tapi ada juga kekurangannya. Menurut saya kekurangan dasar wordpress cocoknya cuma buat blog, untuk membuat website custom masih kurang powerfull. Walaupun ada banyak plugin, tapi fungsinya belum tentu 100% sesuai dengan keinginan kamu.Untuk itu ada drupal, yaitu CMS atau Content Management System yang lebih flexible dan bisa membangun website yang kita inginkan dengan mudah. Berikut beberapa kelebihan Drupal:

1. Dengan arsitekture node dan block maka drupal bisa membuat website pribadi, company profile, blog namun tidak se powerfull wordpress, gallery, online shop, dan banyak lagi. Yang paling mendukung drupal untuk website custom menurut saya adalah adanya module views dan CCK( Content Construction Kit) dengan module ini kita bisa membuat node atau content sesuai keinginan kita dan dengan mudah ditampilkan di halaman website.
2. Keuntungan lain hampir sama dengan wordpress di atas tapi drupal setahu saya belum ada hosting khusus yang gratis seperti wordpress.

Kekurangan drupal menurut saya adalah sebagai berikut:

1. Tampilan control panel Drupal tidak semantap wordpress. Harusnya control panel terpisah dengan website sehingga bila ada kesalahan template tidak mengganggu tampilan pada saat administrasi.
2. Core Drupal memberikan website dengan feature user interface masih standar untuk jaman web 2.0 saat ini. Sekarang tampilan sangat mengesankan dengan adanya beberapa teknik yang ingin menyamai tampilan desktop. Contohnya lightbox, kemudian javascript widget, AJAX, dan feature web 2.0 lainnya.

Itulah menurut saya kelebihan dan kurangan menggunakan wordpress dan drupal yang merupakan CMS yang banyak digunakan dalam membangun website instant. Menurut saya klo cuma sekedar iseng dan bukan untuk hal yang sifatnya komersil penggunaan cms instant seperti drupal dan wordpress dengan template gratisan bukanlah suatu masalah. Tapi bila ingin lebih memperoleh kesan profesional dan benar-benar sesuai keinginan maka tidak ada salahnya kamu membayar web designer profesional untuk membuat template untuk dipasang dengan CMS yang kamu suka. Mereka bisa membuat website sesuai dengan identitas kamu. Bukan identitas orang lain. Ingin benar-benar memiliki website dengan feature yang sesuai kenginanan, maka bayarlah web designer dan web developer untuk membuat website seusai keinginan kamu. Untuk itulah web developer dan web designer ada. Untuk membantu kamu memperoleh manfaat lebih dari website.

1. Email Service (MTA, SMTP, POP3, dan IMAP).
2. Web Client.
3. Integrasi dengan Active Directory ataupun LDAP yang telah ada atau menggunakan Zimbra LDAP bila belum memiliki Active Directory atau LDAP di jaringan lokal untuk pengaturan account.
4. SPAM dan Anti Virus Protection.
5.  Web based Administration.

Itulah beberapa feature dasar yang dimiliki oleh Zimbra Open Source Edition. Bila menggunakan versi komersil maka featurenya lebih hebat lagi seperti integrasi dengan Outlook dan Push Email seperti BlackBerry. Namun untuk feature standar untuk kebutuhan email standar maka bisa menggunakan Open Source Edition. Untuk perbandingan feature bisa dilihat di website Zimbra di sini.

Zimbra memiliki tampilan web client yang sangat menarik. Menggunakan AJAX membuat penggunaan web client Zimbra seakan-akan  menggunakan aplikasi desktop. Pengaturan sistem juga menggunakan interface web based yang juga berbasis AJAX. Untuk kemudahan migrasi Zimbra juga menyediakan wizard untuk berpindah dari Microsoft Exchange dan juga Novell Groupwise. Sebuah solusi gratis namun dengan feature Enterprise.